Лекция-треннинг
Текущая цена29 000 ₽Цена без скидки34 000 ₽
Курс
с 2 по 3 декабря
Санкт-Петербург
Комплексная методика работы стоматологической клиники
Комплексный подход в лечении пациентов зависит напрямую от каждого сотрудника медицинской организации. Командная коммуникация персонала и солидарная ответственность приводят к желаемым результатам.
Для кого?
ГигиенаДетская стоматологияЗуботехникаИмплантологияМенеджмент и управлениеОбщая практикаОртодонтияОртопедияПародонтологияТерапияХирургияЭндодонтия
Курс для врачей и руководителей клиник.
Что будет на курсе
Лекции и практические занятия
Теория
6 часов
Что вы узнаете
- Оценка эффективности работы персонала.
- Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной консультации.
- Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению стоматологической проблемы пациента.
- Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной).
Темы лекции
- Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача: Статус: «пациент» — «клиент». Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники. Пути привлечения пациентов. Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов. Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлечённых в клинику разными способами. Доктор как Специалист. Доктор как Психолог. Доктор как Профессионал.
- Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники: Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора. Маркетинговая ценность правил общения с пациентом. Законы и правила общения с пациентом, их нарушения следствия. Предотвращение конфликтных ситуаций. Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги. Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту. Принципы общения врача на платном приёме. Методики построения диалога врача с пациентом в рамках амбулаторного приёма. Цели диалога. Способы построения диалога. Вспомогательные вопросы. Симуляции и анализ конкретных ситуаций. Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели. Цели клиники и цели врача.
- Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения: Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство). Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80% времени). Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию). Вспомогательные вопросы. Готовность к действию и собственно действие.
- Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения: Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью. Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и привлечение ближайшего круга. Результат повторной консультации. Статистика.
Успейте записаться по минимальной стоимости
По мере приближения обучения, стоимость будет увеличиваться.
Ведёт курс
Поволоцкий Виталий Семёнович
Дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль). Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent»
Стаж работы 19 лет
Расписание курса
2 декабря 2025
09:00 — 18:00
- Регистрация и кофе-брейк09:00 — 10:00
- Лекция-треннинг10:00 — 11:30
- Кофе-брейк11:30 — 12:00
- Лекция-треннинг12:00 — 13:30
- Обед13:30 — 14:30
- Лекция-треннинг14:30 — 16:00
- Кофе-брейк16:00 — 16:30
- Лекция-треннинг16:30 — 18:00
Стоимость курса
Успейте купить курс
до повышения цены
Место проведения Санкт-Петербург
г. Санкт-Петербург, ул.Таллинская 11, Отель «Нихао»
Новочеркасская
Успейте записаться по минимальной стоимости
По мере приближения обучения, стоимость будет увеличиваться.
