Коммуникативная практика в управлении клиникой

Лекция и тренинг для собственников, управляющих, а также руководителей подразделений — главных врачей, старших ассистентов и старших администраторов.

Записаться на курс

Валле Светлана СергеевнаПомощник руководителя

Поволоцкий Виталий СемёновичСпикер и модератор компании Dentsply Sirona

Что будет на курсе

Курс позволит понять тонкости коммуникативного управления персоналом, аргументировать коллективу необходимость выполнения правил и нормативов клиники, определить подходящие способы и виды мотивации сотрудников,научиться распознавать признаки «выгорания», сформировать собственный образ руководителя. У вас появится возможность адаптировать и упростить принципы общения руководителей с персоналом и несет в себе много практических рекомендаций. Всем участникам выдаётся раздаточный материал для дальнейшего внедрения и проработки полученной во время курса информации.

Теоретическая часть
6 часов
Что вы узнаете
- Коммуникативные принципы управления и сложности в их реализации
- Стереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствам
- Три обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управлении
- Тонкости и правила подготовки и проведения собеседований
- Инструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатов
- Путь от знакомства до введения в должность
- Нарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его место
- Тогда приходится начинать весь процесс заново — с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.
- Команда или «команда»
- Основные важные принципы построения команды
- В каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении.
- Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системы
- Система профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены команды
- Цели, традиции, история, имидж, отношения
- У каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.
- Определение, критерии и виды
- Правильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и команды
- Большое заблуждение считать, что основная мотивация - Деньги
- Сотрудники, от которых лучше избавиться
- Как профессиональное, так и эмоциональное
- Как предотвратить
- Этапы выгорания
- Увольнение сотрудника — сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение - неотъемлемая часть процесса управления.
- Почему сотрудники увольняются
- Как предотвратить и не доводить до увольнения
- Как правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективе
- Увольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудника
- Закономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудника
- Использование этой теории на практике
Темы лекции
- Коммуникативные принципы управления
- Стереотипные ошибки руководства
- Образ руководителя
- Подбор персонала
- Грамотная адаптация нового сотрудника в коллективе
- Команда или «команда»
- Распределение ролей
- Корпоративная культура
- Струны управления
- Мотивация как мощный инструмент управления
- Не мотивируемые сотрудники
- Выгорание
- Увольнение сотрудника
- Спираль развития
Практическая часть
3 часа

Успейте записаться по минимальной стоимости

По мере приближения обучения, стоимость будет увеличиваться.

Текущая цена30 000 ₽

Ведут курс

Валле Светлана Сергеевна
Помощник руководителя. Помощник руководителя в клинике эстетической медицины ST-Clinik
Стаж работы 19 лет
Успешная работа администратором в клинике, в торговой сети.
Опыт частной предпринимательской деятельности.
Я хочу предложить вам Интенсивный курс по обучению профессии «администратор». Трудно подготовить профессионала, если тренер сам не стоял за стойкой и не знает, с чем сталкивается администратор в процессе работы. Мы в деталях обсудим все профессиональные нюансы, определим основные приоритеты в работе. Участники группы получат полный объем знаний по внутренним стандартам сервиса. Полученные знания позволят Вам стать успешным в этой чрезвычайно интересной и привлекательной профессии!
Поволоцкий Виталий Семёнович
Спикер и модератор компании Dentsply Sirona. Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent»
Стаж работы 18 лет
Выпускник университета Бар-Илан, Израиль.
Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник»

Расписание курса

1-2 ДЕНЬ
09:00 — 17:00
- Регистрация09:00 — 10:00
- Семинар10:00 — 12:00
- Кофе-брейк12:00 — 12:20
- Семинар12:20 — 14:00
- Обед14:00 — 15:00
- Семинар15:00 — 17:00