Курс
Дата уточняется 
Псков Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники
Курс-тренинг для главных врачей, директоров, управляющих и администраторов.
Валле Светлана Сергеевна Бизнес тренер
Преимущества
- Интенсивное обучение позволит сразу активно включиться в работу предприятия, даже если вы «новичок» в этой профессии.
- Данный курс отличается от остальных тем, что его основа – это практика, взгляд на профессию изнутри.
Для кого?
Мастер-класс будет наиболее интересен специалистам этих
направлений:
Что будет на курсе
Теория
6 часов
Что вы узнаете
Что делать, если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике
Что делать, если пациент опаздывает
Что делать, если пациент отменяет запись за короткое время до приёма
Что делать, если пациент не подписывает документы
Что делать, если пациент приходит с компанией
Что делать, если у пациента нет денег
Что делать, если пациент в нетрезвом состоянии
Темы лекции
Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА
Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции. Атмосфера рецепции
Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж — только сервисное сопровождение пациентов
Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь
Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения. Словарь администратора. Эффективные приёмы и речевые обороты, как инструменты работы
«Антисловарь» администратора
Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков: кому звоним, в какое время, с какой целью
Работа с базой пациентов
Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов и как отвечать на отрицательные
Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем
Работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния
Мотивация администраторов, как не допустить выгорания
Юридические аспекты работы администратора
Методические рекомендации: книги, обучения, фильмы, домашнее задание
Ведёт курс
\
Валле Светлана Сергеевна
Бизнес тренер
Специалист по обучению администраторов
Специалист по обучению администраторов
Стаж работы 20 лет Стоимость курса
Лекция
27 000 ₽
Стоимость за одного участника.
Заявка отправлена
В течении часа с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки и оплаты курса.
Руководитель + Администратор
23 000 ₽
Стоимость за одного участника.
Заявка отправлена
В течении часа с вами свяжется менеджер для подтверждения заявки и оплаты курса.
По окончании обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации
С внесением данных в «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и квалификации».
Лицензия №Л035-01271-78/00637355
Курс
Дата уточняется Псков Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники
Курс-тренинг для главных врачей, директоров, управляющих и администраторов.
Валле Светлана Сергеевна
Специалист по обучению администраторов
Что будет на курсе
Теория